Question 1

Comment régler mon séjour ?

Accepted Answer

4 solutions : Par carte bancaire en ligne, par carte bancaire par téléphone (nous ferrons la saisie sur site sécurisé), par chèque français (bancaire, postal ou vacances) ou par virement bancaire.

Question 2

Les animaux sont-ils autorisés dans la résidence ?

Accepted Answer

Oui les animaux sont acceptés dans nos résidences et hôtels. Le tarif est de 70€ par semaine pour les résidences et de 20€ par jour pour les hôtels.

Question 3

Ou se trouve la piscine de la résidence/ hôtel ?

Accepted Answer

Voici l'accès piscine en fonction des différents établissements.

A l'hôtel Alparena* & Spa, la piscine se situe au sein même de l'hôtel. Aux Balcons de La Rosière, vous accédez à la piscine de l'hôtel Alparena situé à 50 mètres au-dessus de la résidence. A Belle Plagne, la piscine se situe dans le chalet 2 (Réception). A Val Thorens, la piscine se situe dans le chalet 2, sous la réception. Aux Balcons de Val Cenis Village et aux Balcons Platinium Val Cenis**, l'accès à la piscine se fait dans le bâtiment B des Balcons Platinium Val Cenis (situé en face du restaurant La Bergerie Aux Balcons de Val Cenis Le Haut, vous pourrez vous rendre à la piscine du parc des Glières (accès payant) située à proximité de la résidence.

Question 4

Est-ce que je peux prendre mon appartement avant 17h ?

Accepted Answer

Les appartements et chambres sont disponibles à partir de 17h. Ils ne peuvent être récupérés avant cette heure afin d'assurer que le ménage et le contrôle soient bien effectués. En cas d'arrivée tardive, merci de l'indiquer à nos équipes.

Question 5

Comment réserver le parking ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver votre parking au moment de la réservation de votre appartement ou plus tard via votre compte client sur notre site internet. Vous pouvez également faire la demande par mail auprès de notre Service Réservations à reservation@les-balcons.com

Question 6

Quelles sont les heures de départ / check-out ?

Accepted Answer

Nous vous demandons de rendre les appartements et chambres au plus tard pour 10h. Un pré-état des lieux peut être réalisé la veille en cas de départ tôt le matin.

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