• Les animaux sont-ils autorisés dans la résidence ?

  Oui les animaux sont acceptés dans nos résidences et hôtels. Vous pouvez consulter les tarifs directement sur les pages hébergements concernées : https://www.les-balcons.com/les-hebergements-alpes-du-nord/Quelques lectures

• Ou se trouve la piscine de la résidence/ hôtel ?

  Voici l'accès piscine en fonction des différents établissements. A l'hôtel Alparena & Spa, la piscine se situe au sein même de l'hôtel. Aux Balcons de La Rosière, vous accédez à la piscine de l'hôtel Alparena situé à 50 mètres au-dessus de la résidence. A Belle Plagne, la piscine se situe dans le chalet 2 (Réception). A Val Thorens, la piscine se situe dans le chalet 2, sous la réception. Aux Balcons de Val Cenis Village et aux Balcons Platinium Val Cenis*, l'accès à la piscQuelques lectures

• Je cherche à savoir où se trouve la résidence Platinium à Val Cenis

  La résidence Les Balcons Platinium Val Cenis se situe juste à coté de la résidence Les Balcons de Val Cenis Village, voici un plan qui vous aidera à la situer : PLAN RESIDENCE PLATINIUM VAL CENISQuelques lectures

• Est-ce que je peux prendre mon appartement avant 17h ?

  Les appartements et chambres sont disponibles à partir de 17h. Ils ne peuvent être récupérés avant cette heure afin d'assurer que le ménage et le contrôle soient bien effectués. En cas d'arrivée tardive, merci de l'indiquer à nos équipes.Quelques lectures

• Quelles sont les heures de départ / check-out ?

  Nous vous demandons de rendre les appartements et chambres au plus tard pour 10h. Un pré-état des lieux peut être réalisé la veille en cas de départ tôt le matin.Quelques lectures

• Peut-on accéder au spa sans être client de l'hôtel / la résidence ?

  Pour les clients extérieurs à nos établissements, l'accès à l'espace bien-être est variable selon les établissements. Nous vous invitons à consulter la page du spa concerné pour plus d'informations.Quelques lectures

• Est-ce que le ménage est inclus ?

  Oui le ménage est inclus dans le prix de location de votre logement pour tous nos établissements à l'exception de la résidence Les Balcons de Val Cenis le Haut.Peu de lectures

• Quelle est l’exposition du balcon ?

  Tous nos appartements sont conçus de façon à offrir un balcon donnant sur la vallée ou les montagnes.Peu de lectures

• Quelle est la difference entre VCH et VCV?

  Les Balcons de Val Cenis le Haut est une résidence 3 étoiles, tandis que la résidence Les Balcons de Val Cenis Village est une résidence 4 étoiles. Cette dernière dispose d'un accès au spa de la résidence Les Balcons Platinium. Elles se situent toutes deux dans le village de Lanslevillard.Peu de lectures

• Dois-je remettre une caution à qui et de quel montant ?

  A la remise des clés une caution par appartement vous sera demandée en espèces, chèque bancaire ou postal ou carte bancaire. Nous vous invtons également à réaliser votre check in en ligne en amont du séjour via notre application Les Balcons ou le lien que vous recevrez par email 7 jours avant le début de votre séjour. En réalisant votre pré check-in, vous donnez une pré-autorisation bancaire qui fera office de caution (vous ne serez prélevé qu'en cas de problème à la restitution du logement). CPeu de lectures

• Est-ce que le linge de toilette et les draps sont fournis ?

  Oui le linge de toilette et les draps sont fournis. Nous vous fournissons également une serviette pour accéder au spa.Peu de lectures

• L'accès au spa est-il gratuit ?

  L'accès au spa est inclus pour tous nos clients séjournant dans nos résidences ou hôtels équipés d'un spa (et donc sans surcoût) à l'exception de la résidence Les Balcons de Val Cenis Le Haut. Pour les clients extérieurs, l'accès à l'espace bien-être est variable selon les établissements. Nous vous invitons à consulter la page du spa concerné pour plus d'informations : https://www.les-balcons.com/service-spa/Peu de lectures

• Le parking est-il obligatoire ?

  Non, vous pouvez aussi vous garer sur l'un des parkings de la station (tous ne sont pas couverts et sécurisés). Attention, pendant l'hiver, il est strictement interdit de se garer dans les rues des stations.Peu de lectures

• Quelles sont les heures d'arrivée / check-in ?

  Les appartements et chambres sont disponibles à partir de 17h. Ils ne peuvent être récupérés avant cette heure afin d'assurer que le ménage et le contrôle soient bien effectués. En cas d'arrivée tardive, merci de l'indiquer à nos équipes.Peu de lectures

• Y a t'il un menu de fêtes prévu dans le restaurant offrant la demi pension ?

  Oui, un menu de fête est prévu dans tous les restaurants proposant les repas du soir.Peu de lectures

• Peut-on emmener nos animaux ?

  Vous avez le droit d’emmener un ou plusieurs animaux (jusqu'à 2 animaux maximum), à préciser au moment de la réservation, un supplément vous sera demandé.Peu de lectures

• J'aimerai un appartement orienté ... avec vue sur... à qui adresser cette demande ?

  Vous pouvez préciser vos souhaits concernant l'affectation de votre appartement lors de votre réservation. Nous essayons de satisfaire les demandes de chacun de nos clients, cependant il est important de noter que toutes les demandes ne peuvent être satisfaites en raison des disponibilités, typologies d'appartements dans les bâtiments, etc.Peu de lectures

• Est-ce que vous prêtez des lits et chaises bébé ?

  Oui, cependant, nos stocks sont limités, pensez à les réserver à l'avance.Peu de lectures

• Y-a-t-il la télévision dans les appartements ?

  Oui cette prestation est incluse.Peu de lectures

• Y-a-t-il des lits bébé, chaise bébé dans les appartements ?

  Le lit bébé et la chaise sont à réserver en même temps que votre appartement (stock limité). Téléphonez à l’un de nos conseillers au 00333.84.86.15.51 ou ou par e-mail reservation@les-balcons.comPeu de lectures

• Où dois-je me rendre à l'arrivée ?

  A la réception de votre résidence.Peu de lectures