• Comment réserver le parking ?

  Vous pouvez réserver votre parking au moment de la réservation de votre appartement ou plus tard via votre compte client sur notre site internet. Vous pouvez également faire la demande par mail auprès de notre Service Réservations à reservation@les-balcons.com . Les places sont limitées, aussi nous ne pouvons vous les garantir.Quelques lectures

• Puis-je annuler mon séjour ?

  Vous pouvez à tout moment annuler votre séjour selon les conditions prévues à cet effet dans les conditions générales de ventes.Peu de lectures

• Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un séjour ?

  Vous pouvez réserver votre séjour jusqu’à la veille du départ selon les disponibilités.Peu de lectures

• Comment est-ce que je récupère ma caution ?

  Si vous avez donné votre caution sur place, elle vous sera restituée après l’état des lieux en fin de séjour ou renvoyé à votre adresse postale, à condition qu’aucune dégradation ne soit constatée et que l’appartement soit rendu propre. Si vous avez effectué votre caution en ligne (via le pré check-in), vous avez simplement déposé une empreinte bancaire, aucun montant ne vous a été débité . Par conséquent, aucun montant ne vous sera restitué. En cas de dégradation, un montant pourra vous être prPeu de lectures

• Quand et comment recevrai-je mes documents de voyage ?

  Vous recevrez par mail ou courrier tous les documents nécessaires à votre séjour au fur et à mesure de vos règlements.Peu de lectures

• Comment faire pour mettre une préférence dans mon dossier concernant l'hébergement ?

  (par exemple orientation Sud, ou terrasse, ou rez-de-chaussée?) Nous ne pouvons nous engager sur ces spécificités, vous pouvez préciser votre demande en téléphonant à l’un de nos conseillers au 00333.84.86.15.51 ou par e-mail reservation@les-balcons.comPeu de lectures

• Est-ce que je peux réserver mon appartement maintenant et mon matériel de ski/forfait plus tard ?

  Oui, vous pouvez ajouter des prestations complémentaires jusqu'à 30 jours avant votre arrivée. Vous pouvez le faire directement depuis votre compte en ligne ou en contactant notre Service Réservations : reservation@les-balcons.com / 03 84 86 15 51Peu de lectures

• Comment faire si je ne peux pas imprimer mes documents de réservation ?

  Vous n'avez pas besoin d'imprimer vos documents, une version numérique est suffisante. Merci de bien conserver vos confirmations de réservation par mail.Peu de lectures

• Comment réserver des cours de ski en même temps que mon hébergement ?

  Vous pouvez réserver vos cours de ski ESF à l'étape du choix des prestations par occupant lors de votre réservation en ligne ou par téléphone.Peu de lectures

• Puis-je effectuer des modifications ?

  Vous pouvez à tout moment modifier votre séjour selon nos possibilités et selon les conditions prévues à cet effet dans les conditions générales de ventes.Peu de lectures

• De quel jour à quel jour mon appartement est-il réservé ?

  Votre appartement est réservé du samedi au samedi suivant sauf pour les courts séjours.Peu de lectures

• Dans quel délai traitez-vous ma commande ?

  Votre commande est traitée instantanément dès qu’un paiement est enregistré.Peu de lectures

• Et si j'ai perdu mon numéro de dossier ?

  Vous devez contacter l’un de nos conseillers au +33 (0)3.84.86.15.51 ou par e-mail reservation@les-balcons.com en précisant vos coordonnées, dates de séjour et nom de la résidence.Peu de lectures

• A partir de quand sera t-il possible de réserver pour l'hiver 2023 ?

  L'ouverture des réservations 2023 ( en ligne ou par téléphone) se fera en Avril/Mai 2022.Peu de lectures

• Quelles références sont à rappeler lorsque je vous contacte ?

  Nos conseillers seront amenés à vous demander le numéro de dossier figurant sur le mail de confirmation que vous aurez reçu, numéro de dossier HI21-…… ET21-… ou le nom sur lequel la réservation est prise.Peu de lectures

• Si mes modifications font baisser le prix de mon séjour, suis-je remboursé ?

  Vous serez remboursés de la différence, déduction faîtes des éventuels frais d’annulation d’options prévus dans les conditions générales de ventes.Peu de lectures

• Que faire si j'ai oublié mon document de voyage ?

  Vous n'avez pas besoin d'imprimer vos documents de voyage et de les présenter à l'arrivée. Nous vous invitons à bien conserver vos confirmations de réservation par mail.Peu de lectures

• Pourquoi certains appartements deviennent indisponibles lorsqu'on les sélectionne ? alors qu'ils sont présentés comme disponibles aux dates

  Il est possible que l'appartement que vous souhaitiez sélectionner ai été réservé entre temps. Vous pouvez vérifier la disponibilité via notre site ou en contactant notre Service Réservations : reservation@les-balcons.com / 03 84 86 15 51Peu de lectures

• Je voudrais supprimer mon compte

  Merci d'adresser votre demande de suppression de compte par email à l'adresse contact@les-balcons.comPeu de lectures

• Comment faire pour effectuer des modifications sur mon séjour ?

  Vous devez contacter l’un de nos conseillers au +33 (0)3.84.86.15.51 ou par e-mail : reservation@les-balcons.comPeu de lectures

• Comment suis-je au courant que mon dossier est confirmé ?

  Vous recevez un mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation ou un courrier si vous n’avez pas d’adresse e-mail.Peu de lectures